Returer, refusjon og kjøpsbetingelser

KJØPSVILKÅR FOR SKICATCH

For å gjøre det enkelt og tydelig kaller vi deg som handler for «du» og selskapet vårt for «vi». Disse vilkårene gjelder for alle kjøp som gjøres via skicatch.com. Når du gjennomfører en bestilling, godkjenner du vilkårene, og vi anbefaler at du leser gjennom dem før du handler.

Vi følger gjeldende norsk lovgivning, inkludert angrerettloven, forbrukerkjøpsloven og øvrige relevante regler for forbrukerkjøp.

AVTALE OG ORDREBEKREFTELSE

En bindende avtale oppstår først når vi har sendt en ordrebekreftelse til e-postadressen du oppga ved bestilling.

Vi forbeholder oss retten til å korrigere prisfeil, utsolgte varer, lagerfeil, tekniske feil eller andre åpenbare unøyaktigheter. I slike tilfeller kontakter vi deg før ordren behandles videre.

PRISER OG BETALING

Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK).

Ved kjøp kan tollavgifter, importavgifter og lokale skatter komme i tillegg. Disse kostnadene betales av deg som kunde og håndteres av den aktuelle tollmyndigheten. Du er selv ansvarlig for å deklarere og betale eventuell merverdiavgift og andre avgifter i henhold til gjeldende lovgivning i mottakerlandet.

BETALINGSALTERNATIVER HOS SKICATCH.COM

Betal senere med Klarna

Få varene hjem først – betal etterpå. Med Klarna kan du enkelt motta varene dine først og betale etter levering.

Fordeler:

• Betal bare for det du beholder
• Ingen skjulte avgifter eller renter hvis du betaler i tide
• 30 dager fra fakturadato på din digitale faktura i Klarna-appen
• Hvis ordren din ikke er levert innen 30 dager, kan du sette fakturaen på pause i Klarna og deretter kontakte oss

Slik fungerer det:

• Velg «Betal senere med Klarna» i kassen
• Når ordren din sendes, får du en digital faktura
• Betal enkelt i Klarna-appen. Ved retur justeres fakturaen automatisk

Mer informasjon finner du hos Klarnas kundeservice.

BETALING MED KORT

Vi aksepterer Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay og Google Pay.

Alle kortbetalinger håndteres sikkert av våre betalingspartnere – vi lagrer aldri kortopplysningene dine.

Slik gjør du:

• Velg «kreditt- eller debetkort» i kassen
• Fyll inn kortopplysningene og fullfør kjøpet
• En ordrebekreftelse sendes direkte til e-postadressen din

Ved problemer med kortbetaling anbefaler vi at du kontakter banken din.

LEVERING OG FRAKT

Vi samarbeider med pålitelige logistikkpartnere for trygg levering.

Fraktkostnad: Gratis frakt.

Behandlingstid: 1–3 virkedager.

Normal leveringstid etter behandling er 6–9 virkedager.

Ved høy etterspørsel, kampanjer eller andre forhold som påvirker transporten, kan leveringstiden bli lengre.

Når bestillingen din er sendt, mottar du sporingsinformasjon på e-post.

Hvis det oppstår en vesentlig forsinkelse, kontakter vi deg så snart som mulig.

I henhold til loven skal levering skje innen 30 dager dersom ikke annet er avtalt.

ANGRERETT OG 365 DAGERS ÅPENT KJØP

Du har lovbestemt angrerett i henhold til angrerettloven.

I tillegg tilbyr SkiCatch 365 dagers åpent kjøp fra dagen du mottar varen, i henhold til vilkårene nedenfor.

Hvis du ønsker å kansellere kjøpet kort tid etter bestilling, bør du kontakte oss så raskt som mulig på kontakt@skicatch.com. Dersom ordren allerede er sendt, må den returneres i henhold til våre returbetingelser.

VILKÅR FOR 365 DAGERS ÅPENT KJØP

For å benytte deg av vårt utvidede åpne kjøp må:

• Produktet være i uendret og salgbar stand
• Produktet returneres med alt tilbehør
• Produktet ikke være skadet som følge av bruk eller feil håndtering

Vi forbeholder oss retten til å gjøre et verdifradrag dersom produktets verdi er redusert som følge av håndtering eller bruk.

SLIK RETURNERER DU

For å returnere en vare:

• Kontakt oss på kontakt@skicatch.com
• Oppgi ordrenummer, navn og e-postadresse
• Vi sender deg videre instruksjoner for returen

RETURFRAKT

Du dekker returfrakten selv, med mindre returen gjelder en godkjent reklamasjon.

Vi tar ingen separat returavgift.

Vi anbefaler at returen sendes med sporbar frakt. Sporingsnummeret bør oppbevares frem til returen er ferdig behandlet.

TILBAKEBETALING

Ved bruk av den lovbestemte angreretten håndteres tilbakebetalingen i samsvar med angrerettloven.

For returer under vårt frivillige 365 dagers åpne kjøp behandles tilbakebetalingen etter at returen er mottatt og godkjent.

Tilbakebetalingen skjer normalt via samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet.

BYTTE

Ønsker du å bytte et produkt? Kontakt kundeservice på kontakt@skicatch.com, så hjelper vi deg videre.

REKLAMASJON

Dersom varen har en feil eller mangel, har du rett til å reklamere i henhold til forbrukerkjøpsloven.

Hvis reklamasjonen godkjennes, dekker vi nødvendige kostnader knyttet til returen.

Kontakt oss så snart som mulig etter at du oppdager feilen.

IKKE HENTEDE PAKKER

For pakker som ikke hentes og derfor returneres til oss, kan vi kreve dekning for våre faktiske kostnader knyttet til frakt og håndtering, innenfor det som er tillatt etter gjeldende lovgivning.

ANSVAR OG GARANTI

Vi er ikke ansvarlige for skader som skyldes feil eller uforsvarlig bruk av produktet. Følg alltid produktets bruksanvisning og anbefalinger.

Eventuelle frivillige garantier kommer i tillegg til rettighetene du allerede har etter norsk forbrukerlovgivning.

KAMPANJER OG RABATTKODER

Rabattkoder og kampanjer gjelder kun i henhold til vilkårene som oppgis for den aktuelle kampanjen.

Rabattkoder kan normalt ikke legges til en allerede gjennomført bestilling.

PERSONOPPLYSNINGER

Vi behandler personopplysningene dine i samsvar med gjeldende personvernlovgivning, inkludert personvernforordningen (GDPR).

Mer informasjon om hvordan vi behandler personopplysningene dine finner du i vår personvernerklæring.

TVISTELØSNING

Hvis det oppstår en uenighet, ønsker vi først å forsøke å løse saken gjennom dialog med kundeservice.

Dersom vi ikke kommer til enighet, kan saken bringes videre til relevant norsk klage- eller tvisteløsningsorgan i samsvar med gjeldende regler.

FORCE MAJEURE

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende levering som skyldes ekstraordinære forhold utenfor vår rimelige kontroll, for eksempel naturkatastrofer, omfattende transportforstyrrelser, streik, myndighetstiltak eller lignende hendelser.

ENDRINGER AV VILKÅRENE

Vi forbeholder oss retten til å oppdatere disse vilkårene.

For kjøpet ditt gjelder vilkårene som var publisert på tidspunktet bestillingen ble gjennomført.

MINDREÅRIGE

Du må være minst 18 år eller ha godkjenning fra foresatt for å handle hos oss.

KONTAKT OSS

Har du spørsmål om vilkårene eller bestillingen din? Ta gjerne kontakt med oss.

E-post: kontakt@skicatch.com

Kundeservice: Vi svarer vanligvis innen 12 timer. Ved kampanjer eller perioder med stor pågang kan svartiden være opptil 24 timer.